Formado em Técnico de Informática e com mais de 7 anos de experiência criando e mantendo websites, como profissional freelancer nas horas vagas, clientes dos mais diversos ramos de atividade. Tenho alguns projetos publicados entre websites pequenos e médios, institucionais. Todo o desenvolvimento é planejado e estruturado pensando sempre em criar projetos de resultados.
Atualmente atua como Desenvolvedor ServiceNow, onde realiza frequentemente criação e melhoria de soluções de transformação tecnológica, com a plataforma ServiceNow.
Conhecimentos técnicos dentro da plataforma ServiceNow: JavaScript, HTML, CSS, XML, Web Services, REST API, AngularJS, Bootstrap, GlideRecord, entre outras.
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O ServiceNow é uma plataforma de software que oferece suporte ao IT Service Management (ITSM). Ajuda a automatizar o IT Business Management (ITBM), ou seja, o Gerenciamento de Serviços de TI e Gerenciamento de Negócios de TI, respectivamente. Essa plataforma baseada em nuvem foi projetada com base nas diretrizes da ITIL – uma biblioteca de volumes que descreve uma estrutura de melhores práticas para fornecer serviços de TI.
O ServiceNow se concentra na orientação de serviço para as tarefas, atividades e processos. Ele usa machine learning para alavancar dados e fluxos de trabalho para ajudar as empresas modernas a se tornarem mais ágeis e escaláveis.
Oferece flexibilidade, poder e confiabilidade para atingir os objetivos do gerenciamento de incidentes e problemas. Além disso, os usuários podem escolher uma interface de suporte mais confortável. Ele fornece todas as informações ao técnico para diagnosticar e reparar problemas e remover a dependência de planilhas e e-mails.
